Conversion-Rate-Optimierung (CRO) geht es darum, Ihre Website konvertierungsfreundlicher zu gestalten. Erfahren Sie in diesem Beitrag alles über die Verbesserung der Conversion-Rate

Conversion-Rate-Optimierung und A/B-Tests sind heutzutage beliebte Dienste, da sie sich direkt und indirekt auf das Geschäftsergebnis von Unternehmen auswirken.

Das Hauptziel aller Web-Vermarkter besteht darin, den auf sie zukommenden Traffic zu steigern (und ihn gleichzeitig zu geringeren Kosten zu akquirieren) und die Conversion-Rate zu verbessern.

Zweifellos sind Conversion-Rate und Traffic die wichtigsten Leistungskennzahlen. Sie werden verwendet, um den Erfolg einer Zielseite, einer Website, einer E-Mail oder anderer Web-Eigenschaften zu bestimmen.

Selbst die kleinsten Änderungen, die Sie an einer Ihrer Web-Eigenschaften vornehmen, können sich absichtlich oder unabsichtlich auf die Conversion-Raten auswirken.

Bevor wir tiefer in das Thema einsteigen, wollen wir kurz verstehen, was CRO (Conversion-Rate-Optimierung) ist.

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Was ist CRO (Conversion-Rate-Optimierung)?

Conversion-Rate ist ein Begriff, der in der Marketingwelt am häufigsten verwendet wird. Und bei der Conversion-Rate-Optimierung geht es darum, den Prozentsatz der Besucher einer Website zu erhöhen, die die gewünschte Aktion ausführen.

Zu diesen Aktionen können ein Kauf oder die Anmeldung für einen Newsletter gehören. Geschäftsinhaber, die Probleme mit dem Verkauf haben, können CRO nutzen, um den ROI ihrer Online-Marketingkampagnen zu verbessern. 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Conversion-Rate zu optimieren. Dazu gehören A/B-Tests, multivariate Tests und User-Experience-Tests. Als Teil des CRO müssen möglicherweise diejenigen, die den Newsletter-Teil der Marketingkampagnen verwalten, diese durchführen Reinigung der E-Mail-Liste um eine bessere Zustellbarkeit zu gewährleisten. Letzteres wirkt sich letztendlich auf die Conversion-Raten aus. Unternehmen können verschiedene Webseitenelemente testen, um festzustellen, welche Kombinationen die Conversions am effektivsten steigern. 

Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung

1. Ein besseres Verständnis der Kunden

Um Ihren Kunden wirklich zu helfen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, müssen Sie eine Lösung für ihre Probleme finden. Sie können dies tun, indem Sie sich in sie hineinversetzen und ihre Herausforderungen verstehen.

Es ist ratsam, zunächst einen Kilometer in ihre Haut zu schlüpfen und ihre Reise, ihr Produkterlebnis und mehr zu beobachten.

Die effektivste Strategie zur Conversion-Rate-Optimierung besteht darin, jeden Aspekt der Reise Ihres Kunden zu verstehen. Dies hilft Ihnen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen ihre Erfahrung verbessert werden kann.

Indem Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie konvertieren.

2. Niedrigere Kosten pro Akquisition

Bei der Conversion-Rate-Optimierung geht es darum, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Wenn Sie sich darum bemühen, Menschen auf Ihre Website zu locken, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Traffic optimal nutzen, indem Sie ihn in Kunden umwandeln.

Je besser das Kundenerlebnis, desto mehr Kunden gewinnen Sie bei gleichem Traffic. Dies führt zu zufriedenen Vermarktern und niedrigeren Kosten pro Akquisition (CPA).

Auf diese Weise steigern Sie gleichzeitig Ihre Conversion-Rate und können Ihre Kunden besser verstehen. Darüber hinaus können Sie dieses Wissen auf andere Aspekte Ihrer Marketingziele anwenden und bessere Ergebnisse erwarten.

3. Höheres Ranking in Suchmaschinen

Die Conversion-Rate-Optimierung hilft Ihnen, Ihre SEO-Bemühungen zu steigern und unterstützt die Ranking-Algorithmen von Google, indem sie Daten zum Nutzerverhalten als Ranking-Faktor bereitstellt.

Google wird bei der Einstufung von Seiten immer intelligenter. Es wird immer benutzerzentrierter und priorisiert Websites, die den Benutzern das bestmögliche Erlebnis bieten.

Das bedeutet, dass jede Website, die ein reibungsloses und nahtloses Kundenerlebnis bietet, eine höhere Chance hat, in den Suchmaschinen höher zu ranken.

Alle Ihre Bemühungen, Ihre Conversion-Rate zu optimieren, werden nicht nur zu höheren Conversions führen. Aber es wird Ihre Website auch in der SERP (Suchmaschinen-Ergebnisseite) nach oben bringen.

Auch wenn A/B-Tests und Conversion-Rate-Optimierung beide sehr beliebt sind, sagen die neuesten Statistiken Folgendes:

Wenige Statistiken zu den Vorteilen der Conversion-Rate-Optimierung

• Über alle Branchen hinweg liegt die durchschnittliche Website-Conversion-Rate bei 2.35 %. Wenn Ihre Website also Besucher mit dieser Rate konvertiert, erbringen Sie die gleiche Leistung wie die meisten Ihrer Kollegen. (Wordstream).

• Websites mit der besten Leistung konvertieren mit einer Rate von 11 %. Wenn Ihre Conversion-Rate unter 11 % liegt, besteht für Ihre Website Verbesserungspotenzial. Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung der Conversions auf Ihrer Website (Wordstream).

• Die Desktop-Conversion-Rate beträgt 4.14 %. Daher sollten sich Unternehmen auf ihre Websites konzentrieren. Dennoch sollten sie ihre mobilen Websites nicht vernachlässigen (Statista).

• Auf Tablet-Konvertierungen entfallen 3.36 % und auf Smartphone-Konvertierungen 1.53 %. Marken sollten ihre Websites auf diesen Mobilgeräten responsive gestalten (Statista).

• 94 % des Web-Traffics stammen aus organischen Suchergebnissen. Arbeiten Sie daran, organische Suchergebnisse statt bezahlter Ergebnisse zu generieren (Monster Insights).

• Die durchschnittliche Conversion-Rate für organische Leads auf E-Commerce-Websites beträgt 14.6 %. Ausgehende Leads konvertieren nur mit 1.7 % (Monster Insights).

• Weltweit liegen die E-Commerce-Conversion-Raten bei 2.58 %. Laut Statista bleibt das traditionelle Einkaufen trotz der Beliebtheit des Online-Shoppings die beliebteste Option bei Käufern.

Dies zeigt, dass etwa 97 % der Besucher einer Website kein Interesse an dem haben, was ihnen geboten wird. Sie reagieren nicht auf den gemessenen CTA (Call to Action).

Diese Zahl zeigt deutlich, wie lange eine Conversion-Rate-Optimierung noch auf sich warten lässt und wie groß das Marktpotenzial für die CRO-Branche ist.

Aber warum sind die Conversion-Raten so niedrig?

Die Mehrheit der Experten geht davon aus, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass die Verbesserung der Konvertierung keine leichte Aufgabe ist.

Für die meisten Unternehmen stellt dies eine Herausforderung dar, insbesondere wenn sie die Wirkung von CRO-Keywords oder von ihnen vorgenommenen Änderungen nicht messen. Die Durchführung ordnungsgemäßer Tests trägt auch wesentlich dazu bei, die Conversion-Rate einer Website zu steigern.

Aktuelle Trends deuten darauf hin, dass es für Unternehmen immer schwieriger wird, ihre Konversionsraten zu verbessern.

Über 10 Statistiken darüber, wie Geschäftsinhaber die Conversion-Rate verbessert haben

• 82 % der Vermarkter sagen, dass das erfolgreiche Verfolgen und erfolgreiche Testen von Conversion-Raten eine große oder mäßige Herausforderung darstellt (Transaction Agency).

• Mehr als 48 % der Verkäufe erfolgen nach vier bis zehn Kontakten. In 8 % der Fälle gibt es nur einen Ansprechpartner (RAIN-Gruppe).

• Wenn eine Website nicht innerhalb von 3 Sekunden geladen wird, verlassen die meisten Besucher sie. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Website schnell geladen wird (SwayHub). Dies kann letztendlich alle Ihre Bemühungen zur Conversion-Optimierung beeinträchtigen.

• 85 % der Vermarkter schaffen es nicht, „schwer zu gewinnende“ Kunden für ihre Websites zurückzugewinnen (Kyleads).

• Nach der Covid-19-Pandemie bestehen die beiden größten Herausforderungen für CRO darin, die Zustimmung der Entscheidungsträger zu gewinnen und Prozesse zu verbessern (2020 State of Conversion Optimization Report, CXL).

• Die meisten Vermarkter empfinden die Personalisierung einer Website als etwas schwierig oder äußerst schwierig (Wirtschaftsberatung). Die Schaffung eines personalisierten Erlebnisses für die Besucher Ihrer Website ist der Schlüssel zu einem großartigen Benutzererlebnis.
  
  Dies wiederum wird dazu beitragen, Ihre Bemühungen zur Optimierung der Conversion-Rate zu erleichtern.

• Die Zufriedenheit der Unternehmen mit ihrer Conversion-Rate ist in den letzten vier Jahren gesunken. Nur etwa 22 Prozent der Unternehmen sind mit ihren Conversion-Raten zufrieden. (Quelle: Econsultancy) Tweet this.

• Ungefähr 61 % der Unternehmen führen jeden Monat weniger als fünf Tests durch. (Quelle: Bryan Eisenberg) Tweet this.

• Mehr als 20 % der Unternehmen haben berichtet, dass sie keine wirksame Strategie für das Testen von Zielseiten haben. (Quelle: IonInteractive) Tweet this.

• Eine Verzögerung der Seitenreaktionszeit um eine Sekunde kann zu einer Reduzierung der Conversions um 7 % führen. (Quelle: KISSmetrics) Tweet this.

• Etwa 75 % der Unternehmen haben Probleme, geeignetes Fachwissen für die Optimierung ihrer Landingpage-Texte zu finden. (Quelle: MarketingSherpa) Tweet this.

Diese Statistiken enthalten einige wichtige und bemerkenswerte Punkte. Zum einen fehlt es den meisten Unternehmen an einer umsetzbaren, hochwirksamen Strategie zur Conversion-Rate-Optimierung.

Sie haben nur ein paar Sekunden Zeit, um bei Ihren Besuchern einen Eindruck zu hinterlassen, und wenn Ihre Zielseite nicht das enthält, was sie suchen, werden die Conversion-Raten niedrig sein.

Um effektivere Änderungen zur Verbesserung der Conversion-Rate-Optimierung vorzunehmen, müssen Vermarkter ein geeignetes System einrichten.

Mangelnde Testfähigkeiten sind ein weiterer wichtiger Faktor, der sich auf die Conversion-Raten auswirkt. Unternehmen müssen die Bedeutung von Tests verstehen, wenn sie ihre Konversionsraten verbessern möchten. 

Es ist wichtig, jederzeit zu verfolgen, wie gut sich Ihre Bemühungen zur Conversion-Optimierung auszahlen. Eine wichtige Kennzahl ist die Berechnung Ihrer Conversion-Rate.

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Die Berechnung des Umrechnungskurses ist relativ einfach. Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie es funktioniert.

Falls die obige Formel immer noch schwer zu verstehen ist, finden Sie hier ein Beispiel, das die Berechnung besser erklärt.

Wie bereits erwähnt, ist Ihre Conversion-Rate der Prozentsatz der Personen, die die gewünschte Aktion auf Ihrer Website ausführen. 

In diesem Fall ist der Kauf von Schuhen die gewünschte Aktion. 

Wenn Ihre Website im November 100,000 einzelne Besucher verzeichnete und Schuhe an 4000 Menschen verkaufen konnte, läge die Conversion-Rate bei 2 %.

Top-Tools zur Conversion-Rate-Optimierung

Mit den richtigen Tools zur Conversion-Rate-Optimierung können Sie viel Zeit beim Versuch, die Conversion-Rate zu verbessern, sparen. Mit diesen Tools können Sie in den Markt eintauchen, Echtzeit-Einblicke in die Nutzung Ihrer Website durch Nutzer erhalten und Verbindungen zwischen verschiedenen Feedbackquellen herstellen. 

Auf diese Weise können Sie Ihre Website kontinuierlich optimieren, um den Bedürfnissen Ihrer Nutzer besser gerecht zu werden, was zu einer höheren Conversion-Rate führt.

1. Quantitative Techniken zur Bestimmung, was vor sich geht

Mithilfe quantitativer Tools können Sie Daten sammeln und so verfolgen, was auf Ihrer Website vor sich geht. Diese Daten können Ihnen sehr dabei helfen, den Traffic Ihrer Website zu verstehen und Entscheidungen über Ihre Marketingstrategie zu treffen.

2. Allgemeine Analysetools

Ein Tool, das zur Messung des Website-Verkehrs immer beliebter wird, ist Google Analytics. Dieses Tool liefert eine Fülle von Daten, die verwendet werden können, um zu verstehen, wie Besucher mit einer Website interagieren. 

3. Website-Heatmap-Tools

Diese Tools aggregieren die Anzahl der Klicks, Scrolls und Bewegungen auf einer Seite; Sie können deutlich erkennen, was funktioniert und was nicht. Diese Daten können hilfreich sein, um den Traffic Ihrer Website zu verstehen und fundierte Entscheidungen über Ihren Marketingansatz zu treffen.

4. Trichter-Tools

Mit verschiedenen Tools können Sie genau messen, wann Besucher einen Verkaufstrichter verlassen. Dies sind wichtige Daten, um zu verstehen, wo potenzielle Kunden in Ihrem Konvertierungsprozess verloren gehen, damit Sie Maßnahmen zur Behebung des Problems ergreifen können.

Wenn Sie Ihre Funnel-Drop-offs verstehen, können Sie Ihre Strategie zur Conversion-Rate-Optimierung verbessern und den Umsatz steigern.

Obwohl der Einsatz dieser Tools eine große Hilfe bei der Conversion-Optimierung sein kann, sind sie nicht das A und O. Es ist wichtig zu testen und herauszufinden, was am besten funktioniert A / B-Tests kommt hier nützlich. 

Wir werden uns später in diesem Blog ausführlich mit A/B-Tests befassen. Aber werfen wir zunächst einen Blick auf die Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung und einige weitere äußerst wertvolle Statistiken. Dadurch erhalten Sie einen Einblick, wie Sie Ihre Conversion-Rate steigern können.

So erhöhen Sie die Conversion-Rate: 34 Statistiken

Hier sind einige CRO-Statistiken, die Ihnen helfen können, Ihre Conversions zu verbessern.

Dieser Abschnitt enthält weitere Statistiken, die Ihnen helfen, Markenaffinität aufzubauen, Conversions zu steigern, Verkäufe zu steigern und den ROI zu verbessern.

• Videos auf Landingpages können die Conversion-Raten um bis zu 80 Prozent verbessern. (Quelle: EyeViewDigital) Tweet this.

• Die Erhöhung der Landingpages von 10 auf 15 steigert die Leads um 55 % (Hubspot).

• Laut Hubspot erhielten Marken mit mehr als 40 Landingpages zwölfmal mehr Leads als Marken mit nur einer bis fünf.

• Die durchschnittliche Opt-in-Rate für E-Mails beträgt 1.95 % (SUMO).

• Im Durchschnitt steigern personalisierte E-Mails die Conversions um 10 % (Aberdeen).

• Vereinfachen. Eine um 20 % höhere Entscheidungseinfachheit führt zu einer um 96 % höheren Kundentreue, einer um 86 % höheren Kaufwahrscheinlichkeit und einer um 115 % höheren Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit. (Quelle: CEB) Tweet this.

• Durch nutzergenerierte Inhalte konnten die Konversionsraten branchenübergreifend um durchschnittlich 161 % gesteigert werden. Laut Yotpo kann Social Proof Unternehmen dabei helfen, ihre Abläufe zu transformieren.

• Laut Hubspot generieren personalisierte CTAs 42 % mehr Conversions als nicht personalisierte.

• Kurze Landingpages mit einem „above-the-fold“-CTA können 220 % mehr Leads generieren als lange Landingpages (Marketingexperimente).

• CRO wird von 70 % der Vermarkter verwendet, um andere Marketingentscheidungen zu treffen (Marketingexperimente).

• Unternehmen mit über 40 Landingpages generierten satte 12-mal mehr Leads als Unternehmen mit 1–5 Landingpages. (Quelle: HubSpot) Tweet this.

• Sie können 120 % mehr Conversions erzielen, indem Sie die Anzahl der Felder in Lead-Generierungsformularen (Unbounce) von 11 auf 4 reduzieren.

• Die durchschnittliche Conversion-Rate für mehrseitige Formulare beträgt 13.85 %, während die durchschnittliche Conversion-Rate für einseitige Formulare 4.53 % beträgt. Wenn Sie Ihr Formular in mehrere Seiten segmentieren, können Sie die Anzahl der Felder auf jeder Seite minimieren (Formstack).

• „Hier klicken“ ist eine bessere Formulierung für CTA-Buttons als „Senden“. Bei Ersterem liegen die Conversion-Raten bei 30 %, bei Letzterem bei 3 % (Unbounce).

• 61 Prozent der Kunden lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Nutzen Sie Online-Reputationsmanagement, um die Conversions zu verbessern. (Quelle: Econsultancy) Tweet this.

• Tools zur Conversion-Rate-Optimierung verbessern den ROI von Unternehmen im Durchschnitt um 223 % (VentureBeat).

• 65 % der Verbraucher beginnen ihre Kaufreise über ihr Mobiltelefon. Dies unterstreicht die Bedeutung einer für Mobilgeräte optimierten Website (Yotpo).

• Ein Desktop-Besuch kostet viermal so viel wie ein Smartphone-Besuch. Dennoch ist die Mobilfreundlichkeit von entscheidender Bedeutung, da viele Buyer Journeys mit Mobiltelefonen beginnen (Adobe Digital Insights).

• Mehr als 90 % der Besucher, die Ihre Überschrift lesen, lesen auch Ihre CTA-Kopie. (Quelle: Unbounce) Tweet this.

• Es wird geschätzt, dass 34 % der Personen, die die Durchführung von Wettbewerben sehen, das Formular ausfüllen. Allerdings handelt es sich in der Regel um Leads von geringer Qualität. Wettbewerbe können also die Conversions steigern, wenn die Qualität keine Rolle spielt (Formstack).

• Mit einer Conversion-Rate von 3.74 % sind Empfehlungen der effektivste Kanal zur Kundengewinnung. Erwägen Sie die Durchführung eines Markenbotschafterprogramms (Marketo).

• Laut Shareaholic entfallen 31.24 % des Empfehlungsverkehrs auf Websites auf soziale Medien. Die Conversion-Raten steigen, wenn Ihre Ziele und die Ziele Ihrer Nutzer übereinstimmen. (Quelle: Conversionista) Tweet this.

• Ein Video kann die Landingpage-Conversions um 86 % steigern (EyeView).

• Ein gepflegter Lead generiert 47 % mehr Verkäufe als einer, der nicht gepflegt wird. Es unterstreicht die Bedeutung der Lead-Pflege (Annuitas Group).

• One-CTA-E-Mails steigerten die Klicks um 371 % und den Umsatz um 1617 %. Konzentrieren Sie sich beim Versenden von Marketing-E-Mails auf ein Ziel pro E-Mail (Wordstream).

• Lange Landingpages können bis zu 220 % mehr Leads generieren als Over-the-Fold-Call-to-Action. (Quelle: Marketingexperimente) Tweet this.

• Wenn Sie in Ihrem Lead-Generierungsformular nach der Telefonnummer (Unbounce) gefragt werden, sinken die Conversions um 5 %.

• Der Einsatz von Marketingautomatisierung steigert die Zahl der qualifizierten Leads um 451 % (Business2Community).

• Eine Landingpage ohne Navigationsleisten kann die Conversions um bis zu 100 % steigern (VWO.com).

• Um die Konversionsraten zu erhöhen, sollten Unternehmen 50 % mehr Tests durchführen (Econsultancy).

• Mit den richtigen Targeting- und Testmethoden können die Konversionsraten um bis zu 300 Prozent gesteigert werden. (Quelle: Steelhouse) Tweet this.

• Durch die mobile Optimierung verdreifachen sich die Chancen auf mobile Conversions um 5 % oder mehr (Outgrow).

• 96 Prozent der Vermarkter sind sich einig, dass Segmentierung die effektivste Strategie zur Steigerung der Konversionsraten ist (Econsultancy).

Vermarkter nutzen mehrere Methoden, um ihre Conversion-Rate zu steigern. Einige Methoden umfassen Usability-Tests, Segmentierung, Kopieroptimierung, Kundenfeedback und Wettbewerber-Benchmarking.

Jede dieser genannten Methoden kann sich auf die Leistung Ihrer Kampagnen auswirken. Darüber hinaus benötigen Sie eine Prüfsystem um die Wirksamkeit der umgesetzten Änderungen zu messen. Das ist wo A / B-Tests kommt in.

Es bietet Conversion-Rate-Marketing-Experten oder jedem Vermarkter die Möglichkeit, Besucher anzusprechen, aufzuteilen und Kampagnen zur Conversion-Optimierung zu testen. Auf diese Weise können Unternehmen sehen, was funktioniert und was nicht, und so ihre Conversions steigern.

A/B-Tests zur Conversion-Rate-Optimierung:

Sie müssen eine klare Vorstellung davon haben, was für Sie funktioniert. Split-Testing erfreut sich großer Beliebtheit, doch viele Unternehmen nutzen es noch nicht.

Nur sehr wenige Leute testen wesentliche Verbesserungen. Der Grund dafür ist wahrscheinlich unzureichendes Wissen darüber, was der Verbraucher oder Besucher braucht.

• A/B-Tests sind die am häufigsten verwendete Testmethode zur Verbesserung der Konversionsraten. (Quelle: Steelhouse) Tweet this.

• Der Einsatz von Tests in Unternehmen ist von 27 Prozent auf 38 Prozent gestiegen. (Quelle: Econsultancy) Tweet this.

• Präsident Obama sammelte durch A/B-Tests weitere 60 Millionen US-Dollar. (Quelle: Event360) Tweet this.

• Nur 44 Prozent der Unternehmen nutzen Split-Testing, um die Conversion-Raten zu optimieren. (Quelle: SeoGadget) Tweet this.

• Nur einer von acht A/B-Tests hat zu großen Veränderungen bei der Conversion-Rate-Optimierung geführt. (Quelle: ConversionXL). (Quelle: ConversionXL) Tweet this.

• A/B-Tests werden von 77 % der Unternehmen auf ihrer Website und von 60 % auf ihren Landingpages durchgeführt.

• A/B-Tests werden am häufigsten verwendet, um die Konversionsrate von Unternehmenswebsites zu verbessern. 77 % der Unternehmen führen solche Tests durch.

Ebenso ist eine der am weitesten verbreiteten Annahmen, dass das Testen ein einmaliger Prozess sei. Einige gehen davon aus, dass sie nach einem einzigen Test über eine leistungsstärkere und gut optimierte Kampagne verfügen, mit der sie das Beste aus ihrem Geld herausholen können. Aber das ist nicht der Fall.

Testen ist ein fortlaufender Prozess, den Sie im Idealfall nie stoppen. Sie führen Tests durch, um sich zu verbessern, und die Verbesserung sollte niemals aufhören.

Das habe ich auch schon oft gesagt. Die Marktdynamik ändert sich jedoch schnell, und angesichts der Zeit ist es unwahrscheinlich, dass Ihre leistungsstärkste Variante die beste bleibt.

Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die Analysen genau zu beobachten und kontinuierlich zu testen, zu optimieren und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie inzwischen verstehen, was CRO ist und wie Sie das Beste daraus machen können. 

Häufig gestellte Fragen zum Thema Conversion-Rate-Optimierung

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